Kļūdas notiek ar visiem, un kādā brīdī tā būs jūsu kārta. Bet ko jūs darāt, kad saprotat, ka esat pieļāvis nopietnu kļūdu? Panika? Paslēpties kaut kur neviens tevi nevar atrast? Pakaut galvu par kaunu nākamajam mēnesim?
Nē, nē un nē. Neatkarīgi no tā, vai trāpījāt “atbilde”, nevis “uz priekšu”, vai rezervējāt sevi lidojumam, kas pienāk nākamajā dienā pēc lielās sapulces, labākais, ko varat darīt, ir rīkoties ar savu kļūdu ar profesionalitāti un labvēlību. Šeit aprakstīts, kā rīkoties ar paslīdēšanu darbā, un, vēl svarīgāk, kā novērst tā atkārtošanos nākamajā reizē.
1. Neaizsedziet to
Neatkarīgi no tā, vai pamanāt savu paslīdēšanu vai kāds cits pievērš to jūsu uzmanībai, atklājot kļūdu, ir tikai viena lieta: piederiet sev. Godīgums iet tālu, bet, mēģinot to aizsegt - vai, vēl ļaunāk, vainot kādu citu -, tas parasti atgriezīsies, lai jūs iekodtu. (It īpaši, ja runa ir par e-pasta adreses - kaut kur vienmēr ir rakstisks ieraksts.)
Un jo ātrāk jūs veiksit, jo labāk: velkot kājas, iespējams, lietas netiks salabotas, bet rīkoties nekavējoties - tas varētu. (Vai esat izdzēsis svarīgu failu? Iespējams, ka jūsu IT nodaļa to varēs atgūt tajā pašā dienā, taču nākamnedēļ jums varētu nebūt tik grezns.)
2. Izveidojiet spēles plānu
Ja tā ir jūsu kļūda, arī jūsu uzdevums ir izdomāt, kā to labot. Vispirms izlemiet, kurš jums jāpaziņo. Ja pasākuma programmā esat kļūdaini uzrakstījis donora vārdu, jums būs jāzvana dizainerim un printerim, un sliktākajā gadījumā donoram. Vai nejauši nosūtījāt konfidenciālu informāciju pa visu jūsu adrešu grāmatu? Jums, iespējams, ir nepieciešama jūsu juridiskās nodaļas palīdzība.
Kad esat izveidojis nepieciešamo sarakstu, nāciet klajā ar risinājumu (vai diviem vai trim), ko ieteikt savam priekšniekam. Vairumā gadījumu jums nevajadzētu virzīties uz priekšu, kamēr neesat konsultējies ar viņu - atkarībā no jūsu kļūdas nopietnības viņa, iespējams, vēlēsies rīkoties atšķirīgi (vai pati). Turklāt viņa, iespējams, varēs jums sniegt padomus situācijas mazināšanai. Bet, ja jums ir pārdomāts piedāvājuma plāns, tas parāda, ka kļūda nav pieņemama.
3. Nāc tīri
Esiet mierīgs, savākts un profesionāls, stāstot savam priekšniekam vai citiem par pieļauto kļūdu un to, kā plānojat risināt problēmu. Asaras plīsumi nedarbojas, kad jūs esat pārvilkti, un tas nedarbosies arī birojā. Tā vietā mēģiniet pateikt: “Esmu kļūdījies. Lūk, kāpēc tas notika, un lūk, kas, manuprāt, būtu jādara, lai to labotu. ”Nelūdziet piedošanu. Drīzāk norādiet faktus, atvainojieties (vienreiz!) Un pēc tam smagi strādājiet, lai problēmu atrisinātu.
Vēl svarīgāk ir aprakstīt, kā nākotnē jūs izvairīsities no līdzīgas kļūdas izdarīšanas. Varbūt jums būs kāds cits, kas pierādīs jūsu piezīmes, pirms izplatāt tās, vai arī pārliecinieties, ka atstājat vairākas stundas papildu laika, piegādājot pārdevējam preces, kas ir jutīgas pret laiku.
4. Mācieties no savām kļūdām
Labākais veids, kā tikt galā ar kļūdu? Novērsiet tā atkārtošanos. Regulāra saziņa ar savu priekšnieku vai projekta vadītāju, lai pārliecinātos, ka jums ir pilnīga informācija, mazinās iespēju, ka vispirms kaut kas notiks nepareizi. Arī uzturieties organizēti. Jo sīkāks esat, jo mazāka ir iespēja, ka kaut kas izslīdēs pa plaisām. Izveidojiet uzdevumu sarakstu vai citu projektu vadības sistēmu neatkarīgi no tā, kas jums palīdz sekot līdzi informācijai, termiņiem un pienākumiem.
Dzīves fakts ir arī tas, ka jūs pieļaujat vairāk kļūdu, ja jums trūkst miega un jūs strādājat tukšā stāvoklī. Tāpēc pieliekiet pūles, lai darbotos pēc iespējas labāk: dodieties strādāt labi atpūtušies un turiet smadzenes asas, visu dienu uzturoties labi paēdušās.
Paredzams, ka jūs darīsit labu darbu, bet jūs nebūsit ideāls (vismaz visu laiku, vismaz!). Ikviens pieļauj kļūdas - un labākais, ko varat darīt, ir rīkoties ar tām ar žēlastību un mācīties no tām.
