"Hei, vai jums ir laiks tērzēt manā birojā?"
Neatkarīgi no konteksta, šie vārdi var izraisīt bailes pat visdrošākā izpildītāja sirdīs. Un, protams, neatkarīgi no tā, cik labi jūs veicat savā darbā, var būt grūti norīt negatīvas atsauksmes no sava priekšnieka, klienta vai pat jūsu tiešos ziņojumus.
Karjeras laikā jums vienmēr tiks sniegta atgriezeniskā saite kādā vai citā veidā, un tas, iespējams, izcels gan to, ko jūs darāt labi, gan to, kas jums būtu jāuzlabo. Tā ir galvenā profesionālās izaugsmes sastāvdaļa, un, ja tā tiek piešķirta pareizi un ar labiem nodomiem, tā var būt ārkārtīgi vērtīga, lai uzlabotu savu karjeru. Tomēr tas nenozīmē, ka tas nevar būt ārkārtīgi neērti vai pat satraucošs: jūs visu ieliekat savā karjerā un lepojaties ar savu darbu, tāpēc, kad tas tiek kritizēts, tas patiešām var aizraut jūsu lepnumu.
Neatkarīgi no atgriezeniskās saites veida, veids, kā jūs to saņemat un uz to reaģējat, būs ļoti garš, jo tiks uzskatīts par pārliecinātu, kompetentu, profesionālu (vai ne). Kad jūs strādājat, lai novērtētu jūsu sniegto atgriezenisko saiti un īstenotu to virzībā uz priekšu, šeit ir dažas reakcijas, kuras noteikti jāizvairās, ja vēlaties sevi izraut un izcelties ar izturību un saprātīgumu.
1. Neuzņemieties aizsardzību
Atgriezeniskās saites sarunas laikā iespējams, ka jūs jūtaties kaut kur starp vieglu vai ļoti aizsargājošu. Šī ir pilnīgi dabiska reakcija, taču tā var notikt arī nenobriedusi, tāpēc vislabāk ir mēģināt to kontrolēt, cik vien iespējams.
Centieties izvairīties no apsūdzošām vai subjektīvām valodām, piemēram, “tas nav taisnīgi” vai “šķiet vienmēr”, un tā vietā koncentrējieties uz “es” izteikumiem, kas parāda, ka esat atbildīgs par savu rīcību un tās rezultātiem. Piemēram, pieņemsim, ka esat parādā savam priekšniekam par ziņojuma galīgo versiju līdz plkst. Jūs bijāt lūdzis stažieri to izdrukāt un iesiet, bet viņš pārprata jūsu norādījumus un nokavēja papīra piegādi. Jūsu priekšniekam ir vienalga, ka interns sajaucies; viņa zina tikai to, ka jūs kavējāties ar viņas gala versijas piegādi. Uzņemieties atbildību par to un apsveriet, kā jūs varat uzlabot nākotnē (piemēram, “Es zinu, ka ziņojums bija novēlots, un es noteikti izveidošu pareizas sistēmas un vadlīnijas, lai pārliecinātos, ka tas nenotiek nākotnē”. ).
2. Nevajag pārāk atvainoties
No otras puses, neejiet pāri bortam. Ja atsauksmes ir balstītas uz konkrētu kļūdu, pārpratumu vai uzvedību, vienreiz atvainojiet, un tas arī viss. Padariet to par nozīmīgu - jūsu atvainošanās jābūt sirsnīgai, kodolīgai un jāparāda, ka jūs saprotat problēmu un kā no tās izvairīties nākotnē. Jūsu priekšnieks to novērtēs un, visticamāk, vēlēsies turpināt - viņai nav intereses piecas reizes dienā pateikt “tas ir kārtībā”, kad jūs lūdzat piedošanu vai apsolāt uzlabot lietas nākotnē.
3. Nereaģē uz impulsu
Vai esat saņēmis ļoti grūts vai pat patiesi nepamatots atsauksmes? Lai arī tas vilina nekavējoties reaģēt, jūsu emocijas ir visaugstākajā brīdī. Tāpēc ir svarīgi dziļi elpot un dot sev fizisku vietu, lai absorbētu komentārus un notīrītu galvu, pirms reaģējat vienā vai otrā veidā. Persona, kas sniedz jums atsauksmes, varētu vēlēties to apspriest tad un tur, bet parasti labāk izturēties ar cieņu un pateikt kaut ko līdzīgu: “Es tiešām novērtēju jūsu uzklausīšanu. Es gribētu veltīt laiku, lai savāktu savas domas, lai labāk reaģētu uz dzirdēto. ”Pēc tam fiziski noņemiet sevi no kosmosa - pastaiga ārā vienmēr ir laba ideja, lai ļautu sev vietu nomierini prātu.
Nepalaidiet garām iespēju precizēt
Pēc tam, kad jums ir bijusi iespēja notīrīt galvu, dodieties atpakaļ un padomājiet par galvenajiem punktiem, ko pauda jūsu priekšnieks. Vai tiem ir diezgan liela jēga, vai ir kas tāds, kas pilnīgi iznāca no kreisā lauka? Ja tā, vai jūs varat atgriezties un pārskatīt pārsteidzošās atsauksmes ar savu priekšnieku, lai labāk izprastu, kas jums jādara?
Nekad nav slikta ideja pēc dažām dienām vai nedēļām atgriezties pie viņa vai viņas un pateikt kaut ko līdzīgu: “Balstoties uz manu novērtējumu, šeit ir trīs galvenie punkti, kurus es saprotu, ka man ir jāuzlabo, un šeit ir tas, ko es saprotu Man klājas labi, un man tas būtu jāturpina darīt. Ir viens jūsu minētais jautājums, kas mani nedaudz uztrauc, un šeit ir iemesls. ”Persona, kas sniedz jums atsauksmes, novērtēs, ka esat veltījis laiku tās analizēšanai un esat skaidri informēts par pasākumiem, kas jums jāveic, lai uzlabotu nākotne.
5. Nekavējies uz tā
Īpaši tad, ja negatīvās atsauksmes jūs pārsteidza, norādīja uz trūkumu, kas padara jūs apzinātu vai ir personiska rakstura (piemēram, jūsu tieksme izmantot aizpildošos vārdus prezentācijās, piemēram), iespējams, ka jutīsities slikti par to. Tas ir pilnīgi normāli. Bet, lai gan jums vajadzētu ļaut sev kādu laiku darboties ar sajūtām, kuras tā izraisa, jums arī jāapņemas ļaut viņiem iziet.
Centieties atcerēties, ka jūs neesat jūsu darbs, un kolēģu vērtējums par jūsu profesionālo sniegumu nekorelē ar jūsu kā cilvēka vērtību. Ak, un, lai arī varētu būt vilinoši nosūtīt īsziņu savam tuvākajam līdzstrādniekam, sakot: “Man vajag dažus stiprus dzērienus, stat ”, iesaistoties destruktīvā uzvedībā, jūs nekur neliksities. Klausieties mūziku, vingrojiet, glāstiet savu kaķi - visu, kas jums jādara, lai justos labāk, ilgtermiņā nepaliekot sliktāk.
Raugoties nākotnē un strādājot, lai iekļautu atgriezenisko saiti profesionālās attīstības vārdā, koncentrējieties uz pozitīvo. Raugieties uz kopīgo progresu, ko jūs, jūsu kolēģi un klienti gūstat, lai sasniegtu jūsu kopīgos mērķus, nevis lietas, kas agrāk gāja greizi. Atgriezeniskā saite, kas mazāka par kvēlojošo, ir dzīves fakts, taču tā joprojām var jūs mazināt. Zinot dažus veidus, kā nereaģēt gan ārēji, gan sev, jūs varēsit ātrāk atgūties un spīdēt tāpat kā kompetentais profesionālis.
Visbeidzot atcerieties, ka jūs neesat viens. Arī visi tur ir bijuši.
