Pārvaldīt cieņu visai komandai nav viegli. Pat ar “vadītāja” titulu neizbēgami būs darbinieki, kuri apšauba jūsu autoritāti, kuri atbildēs uz jūsu norādījumiem ar attaisnojumiem, bezgalīgu jautājumu plūsmu vai tukšu skatienu.
Tas var būt izaicinājums ikvienam vadošā amatā, bet jo īpaši jaunajiem vadītājiem, kuri, iespējams, joprojām mācās savu lomu virves.
Lai būtu veiksmīgs vadītājs, jums jāiemācās komunicēt ar autoritāti, lai jūsu komanda uztvertu jūs nopietni, respektētu jūsu vadību un ievērotu jūsu norādījumus.
Par laimi, iemācoties būt nedaudz komandējošākiem, netiek pieņemta pilnīga personība 180. Jūs varat iemācīties būt autoritatīvāki, izmantojot dažas vienkāršas komunikācijas tehnikas - tādas, kas var pilnībā mainīt to, kā jūs uztver jūsu komanda.
1. Lietojiet paziņojumus, nevis jautājumus
Lai izvairītos no kļūšanas par pasūtījumu pārvaldītāju, jūs varat nonākt slazdā, formulējot norādījumus, piemēram, jautājumus: “Aleks, vai šodien vari izdarīt piezīmes komandas tikšanās laikā?” Vai “Melissa, vai jūs izveidosit PowerPoint klienta prezentācijai? rīt? ”
Jautājumi raugās uz jautājumiem, kas nav tik konfrontējoši kā tiešie rīkojumi, bet patiesībā viņi dara jūs tikai attaisnojumiem.
Tā kā jūs sākāt ar “vari” vai “gribi”, darbinieks var viegli atbildēt ar “nē”, kā arī ar jebkuru attaisnojumu, kas viņam ir uz rokas: “Atvainojiet, man šodien nav laika!” Vai “es” m nav labākā izvēle; Man tiešām nav pārāk labi ar PowerPoint. ”
Labāks risinājums ir to pateikt tieši (piem., “Aleks, man ir nepieciešams, lai jūs šodien ņemtu pierakstus šodienas sanāksmes laikā”), kas apliecina jūsu autoritāti un nodrošina mazāk vietas atgrūšanai.
2. Runājot, saglabājiet pārliecību
Tas var šķist neprātīgs, taču, lai nodotu autoritāti, jums ir jārunā ar pārliecību - līdz katra teikuma beigām.
Beigas - tā ir tā daļa, kas jūs var atlaist, ja nerunājat pārliecinoši. Piemēram, jūsu teikuma sākums var sākties labi, bet, nonākot līdz beigām, jūs varat nedaudz pacelt balsi, pārvēršot domu jautājumā (piemēram, “Hei Kathy, es gribēju reģistrēties ziņojumā, kas pienākas pirmdien? Man vajadzēs melnrakstu līdz piektdienas dienas beigām?). Vai arī jūs varētu klusēt, pārvēršot pēdējos teikuma dažus vārdus par neko citu kā murmināšanu.
Jebkurā gadījumā jūs jutīsities pārliecināts par sevi - tas neiedvesmos daudz uzticēties cilvēkiem, ar kuriem jūs runājat.
3. Sniedziet skaidras direktīvas, nevis ieteikumus
Kā jauns menedžeris jums var šķist, ka jums ir jānovelk robeža starp pietiekami stingriem, lai tos ievērotu, tomēr pietiekami atlaidus, lai būtu relatable. Bieži vien tas var izraisīt jūsu direktīvu nonākšanu vairāk kā ieteikumu, nevis stingru norādījumu veidā.
Pārāk bieži vadītāji teiks kaut ko līdzīgu: “Džef, tas būtu lieliski, ja jūs varētu sarunāties ar finansēm kādam, lai iegūtu ieguldījumu jūsu ceturkšņa pārskatā”, kas nozīmē, ka tas vienkārši ir kaut kas, ko viņš varēja izvēlēties darīt, nevis kaut kas tāds, ko jūs jūs tieši to lūdzat darīt.
Tā vietā mēģiniet: “Džefai, lūdzu, sadarbojies ar kādu finanšu departamentā un iekļauj viņa / viņas atsauksmes savā ceturkšņa pārskatā.” Mainot tikai pāris vārdus, var ievērojami mainīt jūsu pieprasījuma izpildījumu. Tagad tā vietā, lai vienkārši pieprasītu, jūs esat devis skaidru direktīvu.
4. Pievienojiet termiņu
Ikreiz, kad priekšnieks dod neskaidrus norādījumus bez pievienota laika grafika, piemēram, “Vai jūs varat sazināties ar šo klientu, lai atrisinātu līguma problēmu?” - ir pārāk viegli to ievietot visu veicamo darbu saraksta pašā apakšā, kas neizbēgami tiek stumts uz nākamo dienu, un tad uz nākamo, un uz nākamo.
Tas ir tieši tas, ko jūs nevēlaties, lai notiktu kā menedžeris. Tā kā, atļaujot dienām ilgi atsaukt savus pieprasījumus, jūs darbiniekiem parādāt, ka jūsu direktīvas nav prioritātes un ka jums tas viss ir kārtībā.
Termiņu pievienošana jūsu norādījumiem tomēr palielina pieprasījuma steidzamību: “Betānija, lūdzu, piezvaniet klientam un atrisiniet līguma jautājumu līdz šodienas darba beigām.” Tagad jums ir kaut kas, par ko Betānija ir atbildīga - kas liek jums varas pozīcija.
5. Atkārtojiet savu pieprasījumu
Pat ar šiem ieteikumiem darbinieki laiku pa laikam joprojām var apšaubīt jūsu pilnvaras - bieži vien atkāpjoties pret jūsu pieprasījumu.
Varbūt jūs norādījāt kādam darbiniekam līdz dienas beigām sagatavot priekšlikuma projektu, un viņa paskaidro, ka viņa neuzskata, ka tas patiešām ir jādara līdz dienas beigām, jo tas nav paredzēts klientam līdz nākamajai nedēļai.
Ja darbiniekam ir derīgs punkts, visos gadījumos to ņemiet vērā. Bet ja nē, vienkārši atkārtojiet lūgumu: “Es novērtēju jūsu ieguldījumu, Rachel, bet mums ir jāparedz laiks priekšlikuma rediģēšanai un pabeigšanai, tāpēc man ir nepieciešams, lai jūs to izdarītu šodien līdz šīs dienas beigām.”
Runāšana ar autoritāti ne vienmēr notiek dabiski - it īpaši, ja jūs esat jauns vadītāja amatā. Bet mēģiniet iekļaut šos paņēmienus savā komunikācijā ar komandu, un jums būs daudz vieglāk uzņemties autoritatīva, cienīta vadītāja lomu.
