Reizēm jāteic “jā” darbā. Jā tam jaunajam projektam, jā lielākai atbildībai un jā šai akcijai, kuru jūs uzmanījāt.
Bet citreiz jums ir jāatsakās. Nē, jūs esat pārāk aizņemts, nē, jūs neinteresē, vai nē, jūs nevēlaties strādāt līdz visām nakts stundām. Protams, tas, kā jūs izrunājat savu atbildi, rada lielu atšķirību. “Nē, šī ideja nepieder, ” diezgan atšķirīgi no “Nē, es gribētu izvēlēties citu pieeju.”
Paturot to prātā, šeit ir četru veidu cilvēki, kuriem jums jāsaka “nē” darbā, un diplomātiski veidi, kā to izdarīt.
1. Jūsu boss
Jūsu vadītājs jautā, vai jūs varat uzņemties nedaudz vairāk darba, bet lieta ir tāda - jūs nevarat. Citos projektos jūs esat līdz ausīm un jums patīk ēst vakariņas pirms plkst. 21:00 (jūsu dzīvoklī, nevis pie jūsu galda).
Tas var būt nedaudz iebiedējoši, lai atgrūstos, kad jūsu priekšnieks lūdz jūs kaut ko darīt. Izlaidiet plakanu “nē” vai neērtu, pasīvu agresīvu: “Nu, umm, redziet, es gribētu, tas ir tikai tas, ka jūs pēdējo divu nedēļu laikā esat man uzticējis tik daudz darba, ka es esmu aizņemts, lai strādātu pie visa pārējā, ko lūdzāt, tāpēc es nedomāju, ka varu. ”
Tā vietā mēģiniet: “Liels paldies, ka domājāt par mani, bet es plānoju šo nedēļu pavadīt pie darba.”
Šī pieeja darbojas vairāku iemeslu dēļ. Pirmkārt, tas ir glaimojoši, ka jūsu menedžeris domāja par jums (galu galā jūs vēlaties būt prātā, kad nāk jauni, aizraujoši projekti!). Otrkārt, ja jūsu priekšnieks zina, ka šis jaunais uzdevums ir daudz svarīgāks, tas aicina viņu pateikt: “Iespiedīsim šos citus projektus pie pamatnes” un pārliecinieties, ka atrodaties tajā pašā lapā, ciktāl tas attiecas uz prioritātēm.
2. Jūsu kolēģim
Jūsu līdzstrādnieks lūdz jūs palīdzēt viņai veikt mājdzīvnieku projektu, par kuru jums ir ļoti maza pieredze (vai interese). Tagad, ja jums ir laiks, jūs varētu vēlēties apsvērt iespēju palīdzēt, jo jūs stiprināsit attiecības ar savu kolēģi un jāuztver kā kāds, kurš vēlas iekļūt.
Bet, ja jūs nevēlaties izmantot iespēju, vienkārši izlaidiet viltus attaisnojumu par to, kā jūs palīdzētu, ja vien jūs nebūtu tik piepampis. Ja jūs to sakāt, bet pēc tam uzņemsit citus jaunus projektus, viņa uzzinās, ka jūs neesat ieinteresēts (un melojāt).
Tā vietā izmēģiniet kaut ko tuvāk patiesajam iemeslam. Tas izskatās šādi: “Es novērtēju, ka tu man jautā, Džūlija. Tas izklausās kā aizraujoša iniciatīva. Diemžēl man ir briesmīgi ar sociālajiem medijiem: man ir Twitter lapa, kuru es nekad neizmantoju, un es pat nevaru sākt saprast Periskopu, tāpēc es baidos, ka man nebūtu daudz palīdzības. ”
3. Darbiniekiem
Jā, jūs vēlaties iedrošināt prāta vētras un mīlestību, kad darbinieki nāk pie jums ar jaunām idejām. Tomēr dažreiz jums jau ir prātā skaidrs plāns, un tas, ko jūs patiešām vēlaties, ir, lai darbinieki to izpildītu un ievērotu.
Protams, “Nē, mēs darīsim to kā es”, nekad nevienu nelieciniet par gada priekšnieka kandidātu.
Tā vietā jūs vēlaties, lai jūsu vēstījums būtu tāds, ka, lai arī jūs kopumā novērtējat darbinieku ieguldījumu, tas ir projekts, kurā ir patiešām svarīgi, lai visi precīzi ievērotu plānu. Atcerieties: jūs vienmēr vēlaties piedāvāt “kāpēc” papildus savam “nē”, lai tas neizklausītos vienkārši kā spītīgs.
Izmēģiniet šo: “Paldies, ka dalījāties ar šiem ieteikumiem, Džordž. Šim konkrētajam projektam mums precīzi jāievēro norādījumi, kā tie ir izklāstīti, ja vēlamies ievērot noteikto termiņu. Esam saņēmuši apstiprinājumu šim plānam, un, iespējams, visas izmaiņas mūs nosūtīs atpakaļ uz rasēšanas dēļa. Kā vienmēr, lūdzu, dariet man zināmu, ja kaut kas nav skaidrs vai ja jums ir kādi jautājumi. ”
4. Klientam
Labi, tas ir īpaši grūts. Jūs nevēlaties atmest aizbildnību kādam, kurš ir jūsu patrons. Protams, viņš tevi nolīga, jo tu zini, ko tu dari; bet tāpēc, ka viņš maksā jums, viņš saņem vārdu jūsu darba vispārējā virzienā.
Dažreiz jūs vēlaties atbildēt tāpat kā filmas varonis, kurš saņem monologu, atgādinot klientei, ka viņa ir izcili, un tieši tāpēc viņš viņu nolīga, un labākais, ko viņš var darīt, ir ļaut viņai darīt savu darbu. Un filmās klients parasti piekrīt un atkāpjas. Tomēr reālajā dzīvē es atturētu visus jūsu dokumentus izmest gaisā, kad apspriežat savu spožumu, jo tas parasti neizrādās vienādi.
Tā vietā pirmā lieta, kas jums jādara, ir ļaut klientam pilnībā dalīties savās domās. Jums var rasties kārdinājums viņu nogriezt, tiklīdz viņš sāk domāt, ka, jūsuprāt, būtu nepopulārs vai nepieņemams, taču, ja jūs viņu pārtrauksit, viņš domā, ka jūs, iespējams, to nesaņemsit. Runājot, uzklausiet galvenās bažas, kuras viņš piemin, vai galvenās problēmas, kuras, viņaprāt, viņa jaunā pieeja risina.
Tad, atbildot ar savu plānu, uzsveriet, kā jūs risināt tos pašus jautājumus (pretstatā tam, kā jūs atslēdzat viņa plānu). Tam vajadzētu būt šādam: “Es dzirdu jūsu bažas, ka jūs neesat pārdots ierosinātajā jaunajā sauklī. Tomēr es uztraucos, ka jūs ierosinājāt ļoti līdzīgu konkursam, un es zinu, ka viens no jūsu galvenajiem mērķiem ir izcelties. Vai es drīkstu jums uzzināt, kā mēs nonācām pie šī un citiem pretendentiem, kurus jūs varētu vēlēties apsvērt? ”
Neviens nevēlas būt pazīstams kā cilvēks, kurš vienmēr atsakās. Jo pēc kāda laika cilvēki pārtrauks jums prasīt lietas (piemēram, pievienoties patiešām atdzistām, aizraujošām, svarīgām iespējām). Tā vietā tiecieties būt pazīstams ar saudzīgo paņēmienu, kādā jūs sevi izsakāt, pat sarežģītās sarunās.
