Runājot par konfliktiem, ar kuriem jūs saskaraties darbā, jūs droši vien melotu, ja teiktu, ka brīvajā laikā jums nepatīk vēdināt par tiem. Es esmu izdarījis lielu daļu sūdzību par jautājumiem, kas saistīti ar komandas biedriem, kurus es vienkārši nevarēju izskatīt vēl vienu dienu . Tomēr nav noslēpums, ka, apspriežot konfliktus par dzērieniem un daloties ar informāciju par starppersonu izaicinājumiem, ar kuriem jūs saskārāties intervijas laikā, nepieciešama pilnīgi atšķirīga pieeja.
Pēc viena scenārija jūs varētu mēģināt sarunāt draugu, kuram ir visu laiku sliktākais līdzstrādnieks par dzērieniem; citā jūs mēģināt parādīt, ka jūs ne tikai protat profesionāli atrisināt konfliktus, bet arī to, ka esat atvērts mācīties no smagas pieredzes.
Problēma ir tā, ka dažreiz tiek sajaukta precīza robeža starp šiem scenārijiem. Tātad, nākamreiz, kad jums lūgs aprakstīt, kā atrisinājāt konfliktu darbā, izvairieties no šīm ierastajām intervijas kļūdām:
1. Jūs pārāk daudz koncentrējaties uz konfliktu, bet nepietiekami - uz atrisinājumu
Hei, es to saprotu. Dažreiz darba konflikti var kļūt steigā. Tā kā tas notiek pārāk bieži, dažus jautājumus var būt grūtāk pārvarēt nekā citus. Tomēr tas nav pietiekami labs attaisnojums, lai tērētu visu savu enerģiju, izskaidrojot konfliktu intervijas laikā, un izlaižot sīkāku informāciju par to, kā jūs ar kolēģi atrisinājāt (vai neveicāt) problēmu.
Ko darīt tā vietā
Kad es biju darbā pieņemšanas darbinieks, kandidāti dažreiz bija sajūsmā par atbildēm uz šo jautājumu, jo viņi bija tikai gatavi veikt kaut ko apkaunojošu un likt man uz savu pusi. Bet pat tad, ja brūce joprojām ir svaiga, neaizmirstiet, ka intervētājs meklē zināmu daudzumu pierādījumu, ka varat profesionāli atrisināt konfliktus. Tātad, ja jūs joprojām jūtaties sarūgtināts, dodieties uz priekšu un apzinieties to, bet pēc tam ātri pievērsiet uzmanību tam, kā jūs atrisinājāt problēmu ar šo kolēģi un kā nākotnē jūs varētu pieiet citādāk situācijai. (Un, ja jūs joprojām to satraucat, labāk izvēlēties citu piemēru.)
2. Jūs pavadāt pārāk ilgi, mēģinot izlemt jautājumu
Viena no lielākajām kļūdām, ko esmu redzējis, ir tā, ka pat labākie pretendenti uz darbu pārāk aizraujas, cenšoties būt “ideāls” kandidāts. Runājot par konfliktiem ar kolēģiem, viņi labprātāk gribētu, ja jūs ticētu, ka viņi nekad nav gribējuši pārvērst jūsu vāku un dot savam prātam šo kaitinošo puisi pāri zālei. Kad intervētājs pierāda nelielu godīgumu šajā jautājumā, viņš pārāk daudz laika pavada, mēģinot mainīt tēmu - tas ir ātrs veids, kā izslēgt darbā pieņemšanas vadītāju.
Ko darīt tā vietā
Iesācējiem ir pilnīgi pareizi atzīt, ka jums šis jautājums nedaudz nepatīk. Vēl pieņemamāk ir runāt par to, kā jūs cenšaties visu iespējamo, lai atrisinātu problēmas, pirms tās kļūst par visaptverošiem konfliktiem. Bet ir svarīgi arī, lai būtu īsts piemērs, kurš būtu gatavs sīkāk parunāt. Jūs neesat ideāls, un es esmu pārliecināts, ka esat ļāvis lietām vārīties līdz vietai, kad kaut kas nejēdzīgs kļuva par aktuālu problēmu. Un labākās ziņas? Arī vairums nomas vadītāju to zina, un tikai nedaudzi sagaida, ka visā karjeras laikā jums būs 100% bezspēcīgs.
3. Jūs saskaraties ar jautājumiem par papildu jautājumiem
Ir pilnīgi dabiski mazliet saspringt, kad intervētājs lūdz jums aprakstīt kaut ko, kas jums labāk nepatīk, it īpaši, ja jūsu anekdote potenciāli varētu likt jums izskatīties slikti. Bet šeit ir smaga patiesība, kas jums būs jāpieņem par intervijas procesu: Jums būs jāatbild uz dažiem sarežģītiem jautājumiem. Un vissliktākais, ko varat darīt, it īpaši, kad jums tiek lūgts aprakstīt, kā jūs risināt konfliktus darbā, ir intervijas laikā izraisīt neapmierinātību par jautājumu, kas saistīts ar īrēšanas vadītāju.
Ko darīt tā vietā
Pirmkārt, dziļi elpojiet un atcerieties, ka jūs neesat pirmais cilvēks, kurš jebkad ir saskāries ar konfliktu darbā - un jūs noteikti nebūsit pēdējais. Kad esat to izdarījis, atcerieties, ka intervija mēģina iegūt pierādījumus, kas viņai nepieciešami, lai pieņemtu pamatotu lēmumu par jums. Tas, ka viņa uzdod jautājumu, nav personisks uzbrukums jūsu personāžam. Tas ir mēģinājums redzēt, kā jūs risināt problēmas. Tāpēc nebaidieties atbildēt uz dažām detaļām - vienkārši pārliecinieties, ka beidzaties ar pozitīvu piezīmi (aka, ko jūs uzzinājāt no pieredzes).
Intervijas laikā runāt par konflikta risināšanu nekad nav jautri. Bet tas ir kaut kas tāds, kas jums bieži būs jārisina, ja ir pieejams sapņu darbs. Ja kāds lūdz jums aprakstīt savu konfliktu risināšanas stilu darbā, nelietojiet to sviedri. Neviens negaida, ka jūs saņemsit perfektu atbildi uz to, kā jūs to atrisinājāt. Faktiski lielākā daļa cilvēku, kuri jautā, tikai meklē pierādījumus tam, ka esat ar mieru stāties pretī šāda veida jautājumiem un patiesi cenšas panākt risinājumu. Tāpēc nebaidieties atbildēt uz to godīgi (bet ne “laimīgi-godīgi”). Visticamāk, jūsu intervētājs spēs kaut kādā mērā attiekties uz jūsu stāstu, un jūs šajā procesā turpināsit virzīties.
