Varbūt jūsu priekšnieks nekad nepievērš uzmanību tam, ko jūs sakāt. Vai varbūt jūs esat boss ar darbinieku, kurš nekad neievieš jūsu atsauksmes. Vai arī jūs varat strādāt pie grupas projekta kopā ar komandas biedru, kurš neatrodas vienā lapā ar pārējiem jums. Neatkarīgi no jūsu centieniem jūsu viedoklis netiek pārvarēts.
Neatkarīgi no konkrētās situācijas, darbs ar sliktu klausītāju ir satraucošs un neproduktīvs. (Kas, jūs zināt, kopš tā dzīvojat.)
Jūs esat pārliecināts, ka tas ir viņi, jo visi citi saņem to, ko jūs sakāt. Un tā var būt taisnība, bet patiesībā jūs nevarat vienkārši pagriezt slēdzi un likt viņiem noskaņoties. Tas, ko varat darīt, ir pielāgot ziņas kopīgošanas veidu. Jā, tas prasīs nedaudz vairāk darba, lai jūs tos sasniegtu, bet, kad tos pirmo reizi pārdomāsit - un piešķirsit savām komunikācijas prasmēm procesu, tas būs tā vērts.
Šeit ir jāizmēģina trīs taktikas:
1. Padariet to par divpusēju sarunu
Jūs jau esat koncentrējies uz skaidru komunikāciju. Jūs esat dalījies savā domāšanā, un varbūt jūs pat mēģinājāt izteikt savas idejas dažādos veidos, bet otra persona joprojām jums neseko.
Lai arī ir noderīgi apsvērt, kā jūs sevi izsakāt, tas nav pietiekami. Tā kā, ja jūs piešķirat vienpusēju sarunu, slikts klausītājs tevi noskaņos.
Lūk, kā
Iesaistiet otru cilvēku, uzdodot viņam konkrētus jautājumus (tiem, uz kuriem nepieciešama tikai jā vai nē atbilde, piemēram, “Vai tam ir jēga?” Neskaitās.) Tā vietā sakiet kaut ko līdzīgu: “Kā jūs uzlabotu šo pieeju?” vai “Ko, jūsuprāt, mums vajadzētu risināt vispirms?” Tam nepieciešama kritiska domāšana, tāpēc viņi pievērsīs pastiprinātu uzmanību. Un, ja viņi jau ir pazuduši, jūs to varēsit noķert sākotnējā sarunā un precīzi noteikt, kas jānoskaidro.
2. Izmēģiniet jaunu līdzekli
Varbūt jūs mēģinājāt uzdot jautājumus, un jums bija tas, kas, jūsuprāt, bija produktīva saruna, līdz otra persona devās uz priekšu un izdarīja tieši pretējo jūsu teiktajam.
Iepriekšējā lomā es vadīju stažieri, kurš regulāri iesniedza projektus, kuri netika veikti atbilstoši specifikācijām. Neatkarīgi no tā, cik reizes mēs reģistrējāmies projekta laikā, es nevarēju viņu iekļūt tajā pašā lapā.
Vairākas nedēļas strādājot kopā, viņa pieminēja, ka viņa daudz labāk rīkojās ar rakstiskiem norādījumiem. Izrādās, ka viņa nebija tik ļoti “slikta klausītāja”, jo vajadzēja rakstiskas instrukcijas, uz kurām atsaukties.
Lūk, kā
Kad es sāku sekot visiem uzdevumiem, izmantojot e-pastu, kurā tika atkārtotas specifikācijas, viņa spēja izpildīt T. cerības. Tātad, ja jums rodas sajūta, ka kāds jūs izklaidē, kad runājat, mēģiniet ievietot jūsu ziņojumu rakstiski un redzēt ja tas atvieglo saziņu.
3. Uzdodiet viņiem atsauksmes
Likmes ir tādas, ka jūs domājāt par to, ko otra persona varētu darīt savādāk. Ja tikai viņš patiesībā pievērstu uzmanību, kad jūs runājāt, vai arī noliktu viņa tālruni. Varu derēt, ka jums ir daudz nevēlamu atsauksmju, ar kurām vēlaties dalīties.
Bet jūs nevarat vienkārši pateikt kādam, ka jūs domājat, ka viņš ir slikts klausītājs. (Nav pārsteidzoši, ka tas liks viņam aizsargāties.) Tāpēc bieži vien visefektīvākā stratēģija šajā situācijā ir pārvērst skriptu.
Lūk, kā
Padariet to par jums. Sakiet: “Es cenšos uzlabot savas komunikācijas prasmes. Vai es varu kaut ko darīt, lai skaidrāk dalītos savās idejās? ”
Tādā veidā jūs izvērstat tēmu, lai nejustos dzirdēts, tāpēc varat strādāt, lai atrastu risinājumu. Un, ja nezināt, ka tas tiešām ir tas, kā jūs runājat, nevis tas, kā viņi klausās, jūs varētu iegūt vērtīgas atsauksmes.
Ideālā pasaulē visi jūsu kolēģi praktizētu aktīvu klausīšanos un jūs justos pārliecināti, ka esat uzklausīts. Bet ne visi spēj izmantot šo prasmi. Tātad, tāpat kā jūs pielāgotos un palīdzētu komandas biedram, kuram trūka smagas prasmes, pielāgojiet savu pieeju, lai jūs varētu efektīvi strādāt ar kādu, kurš nav lielisks klausītājs.
