Jūs zināt, ko viņi saka par spriedzi; ka, kad tas ir biezs, jūs varētu to sagriezt ar nazi. Tas ir pietiekami neērti, lai risinātu šāda veida situācijas sociālajās situācijās, taču pievienojiet šāda veida spriedzi darba videi, un jums ir pilnīgi jauns neveiklības līmenis uz rokām.
Un, lai arī es nevaru maģiski atbrīvot to spriedzi, kas jums jūtama, kad divi kolēģi sāk to izlaist virtuvē, es varu dalīties ar to, kas man agrāk darbojās. (Un ticiet man, pēdējo 15 gadu laikā man ir bijusi sava daļa saspringto brīžu birojā.)
1. metode: neziņa ir svētlaime
Paskatieties, dažreiz birojā viss tiek uzkarsēts, un cilvēki zaudē savaldību vai saka kaut ko mazliet “izslēgtu”. Lai gan tas nav ideāls, tas notiek, kad cilvēki smagi strādā un cenšas darīt visu iespējamo. Dažreiz vislabāk ir vienkārši paskatīties uz citu pusi un ļaut brīdim pāriet.
Ar mani tas notika pirms vairākiem gadiem. Manai komandai bija noteikts ierobežots termiņš, un mēs visi strādājām virsstundas un nedēļas nogalēs, lai to panāktu. Tuvojoties pēdējai stundai, protams, parādījās vairāki jautājumi, un divi no maniem kolēģiem izteica viens otram dažas nievājošas piezīmes.
Birojs dažus mirkļus apklusa, tad visi mierīgi atgriezās pie paveiktā. Apmēram pēc piecām minūtēm abi no šiem abiem uzliesmoja smieklos, pārējiem pievienojoties. Viņi atvainojās viens otram, un mēs visi atgriezāmies darbā ar atjaunotu mērķa izjūtu un komandas darbu.
Ja kāds no mums būtu ielēcis dubļu slingā, situācija būtu ātri saasinājusies līdz kaut kam daudz lielākam, nekā tas patiesībā bija - tikai pāris pārmērīgi strādājuši, uzsvēra kolēģi, izpūtot tvaiku. Ja uzticaties savai komandai un pietiekami labi pazīstat savus kolēģus, lai kaut ko atpazītu kā tieši neraksturīgu, iespējams, ka labāk būtu vienkārši ļaut tai uzbrukt, pirms turpināt to uzrunāt.
2. metode: izvairīšanās no manevriem
Dažreiz nešķiet, ka lietas nomierinās pašas par sevi, un noteikti ir nepieciešama kaut kāda iejaukšanās.
Tas notika ar mani vienreiz, kad es apmeklēju vadības sanāksmi, un mēs diskutējām par to, kā sadalīt gada prēmijas. Protams, katrs menedžeris lobēja, lai savai komandai būtu pēc iespējas vairāk naudas, bet tas, kas sākās kā profesionāla, sirsnīga diskusija, ātri pārvērtās par nejauku konkursu, kura nodaļa bija visvērtīgākā.
Viss kļuva neglīts diezgan ātri, bet, par laimi, vienam no citiem vadītājiem bija laba sajūta mēģināt mainīt tēmu. Viņa izvēlējās iezīmi, kuru viens no vadītājiem izcēla par komandas biedriem - viņas spēcīgajām komunikācijas prasmēm - un uzsāka sarunu, komentējot, kā šī bija iezīme, kuru mēs visi vēlētos redzēt, attīstot vairāk visā organizācijā. Pēc tam viņa nemanāmi novirzījās uz mūsu menedžeri, lai pajautātu, kā uzņēmums plāno palīdzēt attīstīt šīs prasmes nākotnē. Vairāki citi menedžeri pacēla uz bižele un iekliedzās, efektīvi koncentrējoties uz sākotnējo argumentu.
Dažu minūšu laikā ārkārtīgi saspringtā situācija tika sadalīta konstruktīvā sarunā, ar kuru visi varēja attiekties. Šī nav viegla taktika, taču, ja esat saderīgs ar kolēģiem un spējat precīzi noteikt atbilstošu sesku, izmantojiet šo iespēju. Jūs palīdzēsit atgriezt diskusiju uz pareizā ceļa, nemaz nerunājot par to, kas palīdzēs jūsu kolēģiem pateikt kaut ko tādu, ko viņi varētu nožēlot.
3. metode: starpnieks
Dažreiz jūs vienkārši nevarat izvairīties no spriedzes, kas nozīmē, ka jums ar to jātiek galā. Šī nav viegla pieeja, tāpēc, ja tas ir iespējams, saglabājiet to kā pēdējo iespēju.
Man bija žēl atrasties spriedzes avotā, kad tas notika ar mani. Es tikko dažus mēnešus biju uzsācis darbu jaunā uzņēmumā, un es tiku pieņemts darbā, lai veiktu dažas īpašas izmaiņas nodaļas vadībā. Tomēr, kad mēģināju veikt šīs izmaiņas, es sāku izjust pretestību no savas komandas, kā arī mana menedžera puses. Visbeidzot, kādu dienu man pietika un pateicu vienam no kolēģiem, ko domāju. Viņam bija savs skatījums uz situāciju, un pirms neilga laika mēs bijām iesaistījušies karstās diskusijās.
Par laimi, viens no citiem mūsu kolēģiem ielēca spociņā un, izmantojot starpniecību diskusijā, palīdzēja satraukt lietas. Neticami, ka tikai citas balss klātbūtne diskusijā radīja brīnumus, kā mazināt spriedzi. Neatkarīga trešā puse, kas bija ieinteresēta rast abpusēji izdevīgu risinājumu, bija tieši tas, kas mums vajadzīgs - vismaz, lai mazinātu spriedzi un panāktu, ka mēs atkal strādājam produktīvi.
Kad jūtat, ka saruna uzkarst - ātri -, iespējams, ir pienācis laiks iesaistīties un palīdzēt kļūt par starpnieku. Pievērsiet īpašu uzmanību argumentam un mēģiniet atrast kopīgu nostāju starp diviem (vai vairākiem) cīņas veidiem. Ja neko nevarat atrast, nāciet klajā ar savu ieteikumu. Jums būs ātri jādomā un jāpārliecinās, ka viss, ko jūs iesakāt, ir diezgan labdabīgs - jūs vēlaties mazināt spriedzi, nevis pievienot degvielu.
Ja jums rūp jūsu darbs un jūs strādājat ar kādu citu, es garantēju, ka birojā jūs sastapsit dažus saspringtus mirkļus. Ņemiet vērā šos padomus, un nākamreiz, kad birojā mazliet sabiezēsies, jūs zināt, kā samazināt spriedzi - nav nepieciešami naži.
