Kā vadītājam ir dažas lietas, ko ikviens var garantēt kā daļu no jūsu darba apraksta. Bet ir viena lieta, ko es diezgan daudz varu apsolīt: neatkarīgi no tā, vai jūsu uzraudzībā ir viens vai 100 darbinieki, jums beidzot būs jātiek galā ar kādu, kam birojā ir personīga krīze.
No pirmā acu uzmetiena palīdzēt darbiniekiem sarežģītā personiskā jautājumā var šķist vienkārši. Esiet simpātisks un atbalstošs, un pārliecinieties, ka viņi zina, ka esat viņu labā, vai ne? Patiesībā tajā ir daudz vairāk. Un, kā mana pieredze man parādīja, ja netiks pareizi rīkota, tas, kas sākās kā personīga krīze, varētu kļūt par profesionāla rakstura.
Šeit ir daži padomi, kas palīdzēs jums vadīt darbinieku ar sarežģītu personisku problēmu, vienlaikus saglabājot profesionālās attiecības un palīdzot visiem paveikt darbu.
1. padoms. Atcerieties, ka esat boss, nevis draugs
Es zinu, ka tas izklausās skarbi - un ticiet man, tā, iespējams, ir visgrūtākā daļa, strādājot ar krīzes situācijā nonākušu darbinieku. Bet, ja jūs izjaucat līniju starp vadītāju un draugu, jūs varētu nonākt daudz grūtākā situācijā uz ceļa.
Es to iemācījos smagi savā pirmajā vadītāja amatā, kad kāds no maniem darbiniekiem vērsās pie manis par ļoti personisku jautājumu. Es centos būt laba, lai atbalstītu, un teicu viņai, ka esmu tur, kad viņa vēlas runāt. Es pat viņai iedevu savu personīgo mobilā telefona numuru, ja viņai pēc stundām kaut kas no manis būtu vajadzīgs.
Kamēr mana sirds bija pareizajā vietā, es neapzināti sagatavoju mūs abus katastrofai. Turpinot cīņu ar savu jautājumu, es ātri kļuvu vairāk par draugu un terapeitu, nevis par viņas vadītāju. Saprotams, ka viņas sniegums galu galā cieta, tomēr gandrīz neiespējami bija ar viņu atklāti diskutēt par darbu pēc tam, kad viņa bija tik daudz dalījusies ar mani personīgajā dzīvē.
Kopš šī brīža es sapratu, ka mans uzdevums bija dot iespēju maniem darbiniekiem pēc iespējas vienkāršāk risināt personiskos jautājumus, vienlaikus saglabājot kārtību komandā. Es joprojām varētu tur atrasties pie saviem darbiniekiem, bet tas nozīmē, ka viņiem jādod laiks, lai pārvarētu krīzi, vai jāpalīdz viņiem atrast resursus atbalstam - nevis būt pleciem raudāt visu diennakti.
2. padoms. Izveidojiet laika skalu un rezerves kopijas
Pēc manas pieredzes lielākajai daļai cilvēku, kas pārdzīvo krīzi, ir nepieciešams tikai nedaudz laika, lai pārgrupētos bez darba stresa, kas karājas virs galvas. Tātad, ja tas ir iespējams, varat dot savam darbiniekam šo brīvo laiku - dariet to.
Man dažus gadus atpakaļ bija darbinieks, kurš kādam ģimenes loceklim diagnosticēja smagu slimību. Ap to, cik daudz laika šim cilvēkam bija atlicis, nebija skaidrības, tāpēc es gribēju ļaut viņai būt tur savas ģimenes labā. Mēs apsēdāmies un izstrādājām laika grafiku ar plānotajām brīvdienām vai dienām, kurās viņa agri aizbrauks, un pielāgojām darba slodzi, lai sniegtu buferi gadījumam, ja kaut kas parādītos. Es arī viņu komandēju kopā ar citu darbinieku, lai visu savu darbu vajadzības gadījumā varētu viegli paņemt kāds cits.
Vairāku mēnešu laikā viņa varēja pāris reizes nedēļā doties agri uz vizītēm un pat laiku pa laikam pavadīt brīvdienu, nejūtot stresa par darbu. Par laimi, viņas ģimenes loceklis atveseļojās, un viņa vēlāk pateicās man un pārējai komandai par elastību un mieru, ko mēs viņai bijām devuši, strādājot citādi neparedzamā situācijā.
Protams, ir ierobežots laiks, kuru varat saprātīgi atvēlēt, pirms tiek ietekmēts jūsu grupas sniegums un morāle, un jums noteikti jānovērtē, kāds ir jūsu komandai piemērotākais sastāvs. Ir arī laba ideja paziņot citiem komandas locekļiem, ka jūsu darbinieks pārdzīvo (nenosauktu) krīzi un ka jūs novērtējat, ka viņi pa to laiku uzņemas papildu darbu.
Bet, izveidojot paredzamo laiku ārpus biroja (cik vien iespējams) un gatavojoties plānotajām un neplānotām prombūtnēm, jūs ievērojami samazināsit stresu visiem iesaistītajiem.
3. padoms: reģistrējieties
Šis ir smalks, tomēr spēcīgs žests, kas būs jūdzes liels, liekot darbiniekam justies atbalstītam un ērtam darbā.
Es to zinu no savas personīgās pieredzes. Mana māja tika aplaupīta pirms dažām nedēļām, un pēc tam, kad sākotnējais šoks bija nolietojies, mans boss joprojām ik pēc dažām dienām reģistrējās manī, lai redzētu, kā es izturos. Kaut arī nebija nekā tāda, ko viņš patiešām varētu darīt, emocionāli milzīga palīdzība bija tikai zināšana, ka viņš ir pietiekami noraizējies, lai pajautātu.
Kad situācija ir mazinājusies, laiku pa laikam reģistrējieties pie sava darbinieka, nolaižoties pie viņa vai viņas galda un pajautājot, kā viss notiek, vai nosūtot ātru reģistrēšanās e-pastu. Zinot, ka priekšnieks ir pietiekami ieinteresēts cilvēku personīgajās situācijās, ir Paturot prātā, kā viņiem klājas pat pēc sākotnējā pasākuma, tas visiem atgādinās, ka, lai arī šī ir profesionāla vide, tajā esošie cilvēki joprojām rūpējas viens par otru.
Lai gan vairums no mums visu iespējamo cenšas nodalīt no personīgās un profesionālās dzīves, viņi neizbēgami šķērso iespējas. Diemžēl ne vienmēr ir viegli radīt līdzjūtības atmosfēru, vienlaikus saglabājot profesionālās robežas. Bet ņemiet vērā šos padomus, un jūs varēsit patiešām palīdzēt kādam grūtā laikā.
