Reiz es apmeklēju klasi, kurā sarunu atvieglošanai izmantoja sarunu nūju. Ja jūs neesat pazīstams, tas ir rīks, ko izmanto, lai pārliecinātos, ka ikviena balss tiek dzirdēta, jo jūs varat zvanīt tikai tad, kad to turat.
Ak, ja tikai darba vietā būtu tik skaidrs process. Dažreiz ir grūti zināt, kad runāt un kad vispirms ļaut otrai personai aiziet. Varbūt jūs risināt sarunas par paaugstināšanu, darījumiem ar dusmīgu klientu vai konferences sarunu ar augstākā līmeņa vadītājiem. Kad jūs nododat grīdu un kad jūs uzņemties vadību?
Lai gan es nevaru sniegt atbildi uz katru situāciju, es varu jums pastāstīt par labāko praksi.
1. Jūs runājat vispirms, kad notiek sarunas par paaugstinājumu darbā
Ja jūs lūdzat savu priekšnieku paaugstināt un jums ir visi pētījumi un dati, lai dublētu, kāpēc esat to pelnījis, jums vispirms vajadzētu norādīt vēlamo algu. Kad jūs to darāt - dodieties uz nedaudz agresīvu, bet reālistisku figūru -, jūs ietekmēsit pārējo sarunu, un tai vajadzētu būt jūsu labā.
Tas notiek tāpēc, ka jūsu norādītais numurs sarunu laikā kļūst par enkuru. Augsts skaitlis pievērsīs citas personas uzmanību šī numura pozitīvajiem aspektiem. Piemēram, ja jūs iestatāt augstu algas mērķi, jūsu priekšniekam būs kārdinājums padomāt par visiem jūsu lieliskajiem atribūtiem un to, kāpēc jūs esat pelnījis šo numuru. Ja pats metīsit zemu bumbu, viņam būs kārdinājums domāt par jūsu snieguma trūkumiem. Runājot vispirms šajā situācijā (un dodoties augstā līmenī), jūs ietekmējat sarunas, lai strādātu jūsu labā.
2. Ļaujiet otrai personai runāt vispirms, pārrunājot algu
Kad jūs gatavojaties meklēt jaunu darbu, standarta padoms ir spēkā: Nekad vispirms neatklājiet savas algas prasības. Tas rada jums iespējamu neizdevīgumu vairāku iemeslu dēļ. Pārlieku sasniedzot, jūs varētu sevi novērtēt no lieliskā darba. Vai arī, ja jūs zemāk norādāt numuru, nomas menedžeris var jums piedāvāt superloga piedāvājumu.
Katram darbā pieņemšanas vadītājam ir diapazons, kas tiek piešķirts atvērtiem darbiem. Tā vietā, lai atklāti izteiktu savas prasības, palūdziet viņam vai viņai dalīties, kāds ir šī darba diapazons un kur viņš sagaida kompensāciju par šo amatu.
3. Pirmoreiz runājot, apmeklējot sapulci
Tas, ka jūs apmeklējat daudz sanāksmju, nenozīmē, ka vienmēr ēraties. Bet pētījumi rāda, ka jo agrāk jūs uzstāties šajā vidē, jo veiksmīgāks dalībnieks būsit. Protams, jūs vēlaties būt sagatavots, informēts un precīzs.
Gaidīšana līdz beigām - pēc tam, kad visi citi ir devuši savu ieguldījumu - nozīmē, ka jūs galu galā salīdzināsit savus komentārus ar jau izteiktajiem un uzsvērsit par kaut ko svarīgu pievienošanu.
4. Ļaujiet citiem cilvēkiem runāt, ja jūs vadāt komandas sapulci
Sakiet, ka esat vadošā lomā, un jums ir tikšanās ar savu komandu. Jūsu mērķis ir nākt klajā ar idejām, kā novērst lielu problēmu, kas saistīta ar projektu, kurā strādājat. Ja kādreiz bija laiks piekāpties grīdai, tas ir tas.
Ja jūs patiesi vēlaties, lai cilvēki sniedz idejas un viedokļus, jums ir jādod viņiem iespēja bez pārtraukuma sarunāties, pirms jūs izsakāt savas domas. Ja jūs automātiski dodaties vispirms, jūs riskējat atsvešināt komandu, nostādot viņus tādā stāvoklī, ka viņi nemēdz jums nepiekrist vai piedāvā alternatīvu viedokli. Tā rezultātā jūs, iespējams, izejat no prāta vētras, izmantojot mazāk iespējamos risinājumus.
5. Pirmais runājat, strādājot ar intravertiem kolēģiem
Jums var patikt būt uzmanības centram un justies uzmundrinātam, mijiedarbojoties ar citiem, taču ne visi jūtas līdzīgi. Jums var šķist, ka strādājat ar kolēģiem, kuri šķiet kautrīgi, klusi vai ārkārtīgi intraverti, un šī ir lieliska iespēja uzņemties vadību sarunā. Runājiet vispirms, bet esiet atklāts, lai dzirdētu, kas jums jāsaka.
Iesaistieties klusākā ballītē, uzdodot jautājumus vai izsakot komplimentus. Kad jūs to izdarīsit, jūs palīdzēsit salauzt ledu un palīdzēsit kolēģiem justies ērtāk. Rezultātā jūs abi būsit efektīvi sadarbības partneri.
6. Ļaujiet otrai personai runāt vispirms, ja viņš vai viņa ir dusmīgs kolēģis
Kad klients ir dusmīgs, pirmais noteikums ir palikt mierīgam. Klausieties cilvēku, ielieciet sevi viņas kurpēs un dariet visu iespējamo, lai redzētu to no viņas skatupunkta.
Bieži vien kādam, kurš ir sajukums, ir nepieciešams atbrīvoties un justies sadzirdētam, pirms jūs varat virzīties uz priekšu reālās problēmas risināšanā. Visi mēģinājumi jums novērst bažas pirms to izkraušanas tiks noraidīti. Kad esat noklausījies, parādiet, ka esat pievērsis uzmanību, atkārtojot dzirdēto. Pēc tam sāciet strādāt pie risinājumiem.
Tur, kur jūs strādājat, var nebūt sarunu nūju. Bet jūs varat izmantot ideju daudzās situācijās neatkarīgi no tā, vai to paturat. Domāšana par cerēto iznākumu var palīdzēt izlemt, kā tuvināties situācijai. Pieņemot pārdomātu lēmumu par to, kad runāt un kad klausīties, jūs ne tikai sasniegsit labākus rezultātus, bet arī parādīsit līderību un kompetenci savā komunikācijas prasmju komplektā.
