Konstruktīvas kritikas novilcināšana nav tik grūta kā tās saņemšana. Bet, pieņemsim to vērā - ja atgriezeniskā saite joprojām var radīt dažas problēmas.
Galu galā jūsu mērķis ir labot uzvedību un palīdzēt konkrētajam cilvēkam labāk darboties. Un ideālā pasaulē jūs to varētu darīt tādā veidā, kas nelika jums šķist pārāk agresīvam vai apžēlojošam (vienlaikus izvairoties arī no asarām vai sprādziena argumentiem).
Mēs visi zinām, ka tas var būt bīstami plāns virves ceļš. Par laimi es esmu šeit, lai norādītu jūs pareizajā virzienā. Esiet tālu no šīm sasodīšanas cienīgajām frāzēm, kad jūs piedāvājat tik grūti dzirdamas atsauksmes, un jūs nonāksit kā atbalstoši, nevis smuki un pārāki.
1. “Tu vienmēr…”
Vienmēr . Tas šķiet tik mazs un nevainīgs vārds, vai ne? Tam ir nejauks veids, kā iedziļināties visu veidu atsauksmes. Bet es nevaru būt vienīgais, kurš tūlīt saru, tiklīdz šis vārds aizbēg kādam no lūpām.
Kas tajā ir tik slikts? Nu padomājiet par to, ko “vienmēr” patiesībā apzīmē: Tas nozīmē, ka ir pieļauta kļūda, kas notikusi pietiekami bieži, ka varat to uzzīmēt kā kaut ko tādu, ko persona atkārtoti dara.
Varbūt tā ir taisnība. Tomēr konstruktīvo kritiku ir pietiekami grūti norīt, neradot sajūtu, ka jūs esat visu mūžību pieskrūvējis vienu un to pašu lietu (un neviens neuztraucās jūs informēt līdz šim brīdim).
Tātad izdari sev labvēlību un izlaidi nobijušos vārdu. Tas nenozīmē tev (vai citai personai) labvēlību.
2. “Visi to ir pamanījuši…”
Var būt noderīgi saņemt kāda cita ieguldījumu par to, kā jūs varētu būt labāks, taču tas var būt arī nedaudz mulsinoši. Mums visiem patīk domāt, ka mēs izmētājam lietas no parka birojā, un, ja mums tiek teikts citādi, mēs varam justies nožēlojami.
Paturot to prātā, pēdējais, ko vēlaties darīt, ir negatīvo komentāru izlikšana un likt šai personai justies sagrautai vai gossiped.
Varbūt citi kolēģi ir pamanījuši, ka jūsu tiešais ziņojums nekad neuzpilda printera papīra tekni un viņi nav kautrējušies to norādīt jums.
Tas nenozīmē, ka, runājot ar šo darbinieku, jums ir jāsniedz sīkāka informācija par katru sūdzību. Visbeidzot, nav svarīgi, cik cilvēku ir redzējuši nepareizu izturēšanos. Svarīgi ir tas, ka persona apzinās, ka viņai tas ir jālabo.
3. “Ja es būtu tu…”
Konstruktīvu kritiku parasti labāk saņem, ja tā sakņojas faktiski - pretstatā taisnīgam viedoklim.
Atcerieties, ka ne visi darbojas vienādi, un tas nozīmē, ka tikai tas, ka jūs darāt kaut ko savādāk, nenozīmē, ka veids, kā to dara cita persona, ir nepareizs, un tas prasa labojumu.
Šī frāze ir veids, kā kļūt īpaši aizraujoša, un tā, iespējams, tikai iedvesmos cilvēkus noskaņot pārējās jūsu atsauksmes. Ja rodas šaubas, vienkārši izlaidiet personiskos spriedumus.
Konstruktīvas kritikas piedāvājums nav tik satraucošs, cik nepieciešams, lai to klausītos un īstenotu, taču tas ir diezgan tuvu.
Par laimi ir vairāk nekā iespējams sniegt noderīgu atgriezenisko saiti tādā veidā, kas neliek citiem cilvēkiem tūlīt sasparoties vai aizraut acis.
Kur tu sāc? Pārliecinoties, ka esat izlaidis šīs trīs frāzes. Dariet to, un jūs daudz vairāk varētu piedāvāt kritiku, kas patiesībā ir konstruktīva - un ne mazāk mazsvarīgi.
